Política de Privacidad

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica cómo Pawly recopila, utiliza, conserva y protege la información personal de quienes visitan la tienda, realizan una compra, se comunican con nosotros o utilizan nuestros canales de atención. Pawly opera su tienda online sobre la plataforma Shopify.

Al utilizar el sitio o comprar nuestros productos, aceptás el tratamiento de tus datos conforme a esta política y a la normativa argentina aplicable, incluida la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

2. Información que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
• Datos de compra y facturación, incluyendo productos adquiridos, importe, medio de pago utilizado, estado del pedido y comprobantes.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
• Información que nos envíes voluntariamente al solicitar soporte, realizar un reclamo, participar en una promoción o comunicarte con Pawly.

3. Cómo usamos la información

• Procesar compras, confirmar pagos, preparar pedidos, gestionar envíos y brindar soporte posventa.
• Prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda y cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento del sitio, analizar el uso de la tienda y optimizar la experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicio, seguridad o cambios relevantes en nuestras políticas.
• Enviar novedades, promociones o campañas comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida. Podés dejar de recibirlas en cualquier momento.

4. PawFinder, Apple Find My y Google Find Hub

PawFinder es un localizador compatible con servicios de terceros, como Apple Find My y Google Find Hub. El uso de esas redes se encuentra sujeto a los términos y políticas de privacidad de Apple y Google.

Pawly no accede de forma automática a la ubicación de tu mascota ni a la información de localización administrada dentro de esas aplicaciones. Solo podremos conocer datos de ubicación si vos decidís compartirlos voluntariamente con nuestro equipo, por ejemplo, para solicitar asistencia técnica.

5. Shopify y otros proveedores

Para operar la tienda podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que prestan servicios de infraestructura, alojamiento, pagos, logística, análisis, correo electrónico, prevención de fraude y atención al cliente.

Shopify y algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. Cuando corresponda, utilizamos servicios que aplican medidas razonables de seguridad y mecanismos contractuales para proteger los datos.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies necesarias para el carrito, la sesión, la seguridad y el funcionamiento del sitio, además de cookies de medición o publicidad cuando estén habilitadas.

Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivás cookies esenciales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, prevenir fraude y mantener registros contables o fiscales.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Tus derechos sobre los datos personales

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos personales, cuando corresponda, escribiendo a soporte.pawly@gmail.com. También podés retirar consentimientos otorgados para comunicaciones comerciales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos vinculados con el tratamiento de datos personales.

9. Menores de edad

La tienda no está dirigida intencionalmente a menores de edad. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o por medio de sus representantes.

10. Cambios a esta Política

Pawly puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en la tienda con su fecha de última actualización.