Política de Envíos

1. Cobertura

Pawly realiza envíos de pedidos dentro de la República Argentina a las zonas habilitadas por los operadores logísticos disponibles al momento de la compra.

2. Preparación del pedido

Una vez acreditado el pago, el pedido entra en preparación. Los pedidos se procesan en días hábiles y el despacho puede requerir un breve período de preparación antes de ser entregado al transportista.

Si compraste PawFinder con un adaptador específico para perro o gato, verificaremos la variante seleccionada antes del despacho.

3. Costos de envío

El costo de envío, cuando corresponda, se informa antes de confirmar la compra. Las promociones de envío gratuito se aplican únicamente cuando se encuentren vigentes y se cumplan las condiciones informadas en la tienda.

4. Plazos estimados de entrega

El plazo de entrega depende del destino y del operador logístico. La estimación disponible durante la compra o en el seguimiento es orientativa y comienza a contarse una vez que el pedido es despachado.

Los días sábados, domingos y feriados pueden no computar como días operativos para preparación o distribución. En períodos de alta demanda los plazos pueden extenderse.

5. Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, enviaremos o pondremos a disposición un código o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.

Si el seguimiento no registra movimientos durante un período inusual, podés escribirnos a soporte.pawly@gmail.com para que revisemos el caso con el operador logístico.

6. Datos de entrega y cambios de dirección

El comprador debe ingresar nombre, teléfono, localidad, código postal, calle, numeración y demás referencias de manera correcta y completa.

Si necesitás modificar la dirección, contactanos inmediatamente. Haremos lo posible por corregirla si el pedido todavía no fue despachado. Una vez entregado al transportista, el cambio puede no ser posible o generar costos adicionales.

7. Intentos de entrega y pedidos no retirados

Si el operador no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso o falta de retiro dentro del plazo informado, el paquete puede regresar al remitente.

Cuando el inconveniente sea atribuible a datos incorrectos o falta de recepción por parte del comprador, un nuevo envío podrá requerir el pago del costo logístico correspondiente, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

8. Demoras, pérdida o daño durante el transporte

Pawly hará seguimiento de reclamos por demoras, extravíos o daños imputables al transporte y gestionará las soluciones que correspondan de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor.

Si el paquete llega visiblemente dañado o el producto presenta daños al recibirlo, recomendamos comunicarlo lo antes posible a soporte.pawly@gmail.com e incluir fotos del empaque y del producto para agilizar la gestión. Esto no limita tus derechos legales.

9. Pedidos separados

En situaciones excepcionales, un pedido con más de un artículo puede ser enviado en paquetes separados. Si ocurre, no se te cobrará un costo de envío adicional que no haya sido informado previamente.

10. Contacto

Para consultas sobre preparación, despacho o entrega de tu pedido, escribinos a soporte.pawly@gmail.com indicando el número de orden y el nombre utilizado en la compra.